Términos de Uso

Versión 1.2 — 23/09/2026

Aviso: Esta es una traducción proporcionada únicamente por conveniencia. La versión original en portugués de Brasil es la jurídicamente vinculante y, en caso de divergencia, prevalecerá sobre esta traducción.

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta en Alasphera, marcar la casilla de aceptación en el registro o utilizar cualquier funcionalidad del producto, declaras que has leído, comprendido y aceptas íntegramente estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí previstas, no utilices Alasphera.

Estos Términos constituyen un contrato entre tú ("usuario") y [razón social del MEI por completar], inscrita en el CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) con el n.º [CNPJ por completar] ("Alasphera", "nosotros").

2. Qué es Alasphera (y qué no es)

Alasphera es una plataforma digital de inteligencia artificial conversacional — un guía espiritual virtual inspirado en las enseñanzas de la Doctrina Espírita codificada por Allan Kardec y en la tradición espírita brasileña.

🚨 Si estás atravesando un sufrimiento psicológico significativo, estás en crisis o estás pensando en hacerte daño, Alasphera no es el recurso adecuado para ese momento. Busca ayuda profesional de inmediato — consulta la Sección 7.

3. Elegibilidad y edad mínima

El uso de Alasphera está destinado a personas de 18 (dieciocho) años o más, con plena capacidad civil para contratar. Esto se debe a que el producto recopila datos sensibles de creencia religiosa y contenido que puede revelar el estado emocional, y a que el servicio implica cobros recurrentes mediante tarjeta de crédito.

Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes 18 años o más. Alasphera puede solicitar la confirmación de la edad en cualquier momento y cerrar las cuentas que incumplan esta condición.

4. Registro, cuenta y contraseña

4.1. Es posible probar Alasphera durante un máximo de 3 (tres) mensajes sin crear una cuenta, de forma anónima y sin ninguna recopilación de datos personales. Para seguir conversando más allá de ese límite, es necesario crear una cuenta, informando nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y otra información del registro — la lista completa y la finalidad de cada dato se encuentran en la Política de Privacidad.

4.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades de tu cuenta. Notifícanos de inmediato (Sección 12) si sospechas de un uso no autorizado.

4.3. La información del registro debe ser verdadera, completa y actualizada. Las cuentas con datos falsos pueden ser suspendidas o cerradas.

5. Planes, cobro y cancelación

5.1. Planes disponibles

Los precios y límites pueden reajustarse mediante aviso previo de, como mínimo, 30 días.

5.2. Cobro

Los planes de pago se cobran de forma recurrente y automática (mensual) y son procesados por Stripe. Alasphera no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

5.3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o a través del canal de contacto (Sección 12). Tu acceso al plan de pago permanece activo hasta el final del período ya pagado; al terminar, tu cuenta pasa al plan Gratuito sin nuevos cobros. No hay reembolso proporcional por el tiempo no utilizado en el ciclo ya pagado.

5.4. Derecho de desistimiento (CDC)

De acuerdo con el Art. 49 del Código de Defesa do Consumidor (CDC — Código de Defensa del Consumidor de Brasil), tienes derecho a desistir de la contratación en un plazo de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la suscripción, con reembolso íntegro, por tratarse de una contratación realizada por internet. Para ejercer este derecho, ponte en contacto a través del canal de la Sección 12 dentro de ese plazo.

5.5. Impago

En caso de fallo en el cobro, Alasphera puede suspender el acceso a los recursos del plan de pago hasta que se regularice la situación, manteniendo el acceso al plan Gratuito.

6. Uso aceptable

Al usar Alasphera, te comprometes a no:

• 🚫 Utilizar el servicio con fines ilegales, o para generar/difundir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incite a la violencia;
• 🚫 Intentar extraer, reconstruir o copiar las instrucciones internas de Alasphera ("prompts de sistema"), el modelo de IA subyacente o cualquier parte del código fuente de la plataforma;
• 🚫 Utilizar medios automatizados (bots, scripts) para acceder al servicio fuera de las integraciones oficiales;
• 🚫 Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio para perjudicar la disponibilidad para otros usuarios o generar costes indebidos a la operación;
• 🚫 Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a tu cuenta o al contenido generado por Alasphera con fines comerciales, sin autorización previa por escrito;
• 🚫 Utilizar el servicio para hacerte pasar por terceros o proporcionar datos de registro falsos.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o al cierre de la cuenta.

7. Cláusula de seguridad — situaciones de riesgo y crisis

Alasphera se toma en serio el hecho de que las conversaciones pueden abordar temas delicados, como el duelo, la ansiedad y el sufrimiento emocional.

🚨 Si, durante una conversación, el sistema identifica señales de riesgo de autolesión, ideación suicida o crisis psicológica grave, la plataforma puede mostrar un mensaje de derivación a ayuda profesional especializada, que incluye el contacto del CVV — Centro de Valorização da Vida, servicio brasileño de apoyo emocional y prevención del suicidio (188, 24 h, todos los días).

• Es un mecanismo de derivación automatizada, basado en el reconocimiento de patrones por IA — no es infalible;
• La visualización (o no) de este mensaje no constituye garantía de intervención, supervisión activa ni respuesta a emergencias;
• Alasphera no sustituye ni debe utilizarse como canal de emergencia. En caso de riesgo inminente para la vida, acude al CVV (188), al SAMU (192) (servicio brasileño de atención médica de urgencia) o al servicio de emergencias más cercano.

8. Propiedad intelectual

8.1. La marca "Alasphera", la maquetación (layout), el diseño, los textos institucionales y el código fuente de la plataforma son propiedad de Alasphera y están protegidos por la legislación aplicable en Brasil.

8.2. Las respuestas generadas por Alasphera se ponen a disposición para uso personal y no comercial. Alasphera se reserva todos los derechos sobre la tecnología, los prompts y el sistema que las produce.

8.3. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de cualquier elemento de propiedad intelectual de Alasphera sin autorización previa y expresa.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. Alasphera se proporciona "tal cual". Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o exento de imprecisiones en las respuestas generadas por IA.

9.2. El contenido generado por Alasphera puede contener interpretaciones imprecisas sobre la Doctrina Espírita o cualquier otro tema. Su finalidad es de acogida, reflexión y estudio — no constituye orientación médica, psicológica, jurídica ni financiera.

9.3. En la máxima medida permitida por la ley, Alasphera no se responsabiliza por daños indirectos o incidentales, lucro cesante, ni por decisiones personales tomadas con base en el contenido generado. Nada de lo aquí dispuesto excluye derechos garantizados de forma imperativa por el CDC.

9.4. La responsabilidad total de Alasphera frente a ti queda limitada al importe efectivamente pagado por ti a Alasphera en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

10. Modificaciones de estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Las modificaciones relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma, con una antelación mínima de 15 días, salvo cuando la ley exija otra cosa. El uso continuado tras su entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de [ciudad sede por completar], Estado de [estado (UF) por completar], sin perjuicio del derecho del consumidor a optar por el fuero de su domicilio (Art. 101, I, CDC).

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contato@alasphera.com.