Conditions d'utilisation

Version 1.2 — 23/09/2026

Avis de traduction : cette traduction est fournie à titre de simple commodité. La version originale en portugais du Brésil est celle qui a force juridique contraignante et, en cas de divergence, c'est elle qui prévaut.

1. Acceptation des présentes Conditions

En créant un compte sur Alasphera, en cochant la case d'acceptation lors de l'inscription ou en utilisant toute fonctionnalité du produit, vous déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions d'utilisation ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une quelconque des dispositions prévues aux présentes, n'utilisez pas Alasphera.

Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous (« l'utilisateur ») et [raison sociale du MEI à compléter], immatriculée au CNPJ (registre national des personnes morales du Brésil) sous le nº [CNPJ à compléter] (« Alasphera », « nous »).

2. Ce qu'est Alasphera (et ce qu'elle n'est pas)

Alasphera est une plateforme numérique d'intelligence artificielle conversationnelle — un guide spirituel virtuel inspiré des enseignements de la Doctrine spirite codifiée par Allan Kardec et de la tradition spirite brésilienne.

🚨 Si vous traversez une souffrance psychologique importante, si vous êtes en crise ou si vous envisagez de vous faire du mal, Alasphera n'est pas la ressource adaptée à ce moment. Cherchez immédiatement une aide professionnelle — voir la Section 7.

3. Conditions d'accès et âge minimum

L'utilisation d'Alasphera est destinée aux personnes âgées de 18 (dix-huit) ans ou plus, disposant de la pleine capacité civile pour contracter. En effet, le produit collecte une donnée sensible relative aux convictions religieuses ainsi que des contenus susceptibles de révéler l'état émotionnel, et le service implique une facturation récurrente par carte de crédit.

En créant un compte, vous déclarez et garantissez être âgé(e) de 18 ans ou plus. Alasphera peut demander une confirmation de l'âge à tout moment et clôturer les comptes qui ne respectent pas cette condition.

4. Inscription, compte et mot de passe

4.1. Il est possible d'essayer Alasphera pour un maximum de 3 (trois) messages sans créer de compte, de manière anonyme et sans aucune collecte de données personnelles. Pour continuer à converser au-delà de cette limite, il est nécessaire de créer un compte en renseignant le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance et d'autres informations d'inscription — la liste complète et la finalité de chaque donnée figurent dans la Politique de confidentialité.

4.2. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Informez-nous immédiatement (Section 12) si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

4.3. Les informations d'inscription doivent être véridiques, complètes et à jour. Les comptes comportant des données fausses peuvent être suspendus ou clôturés.

5. Forfaits, facturation et résiliation

5.1. Forfaits disponibles

Les prix et les limites peuvent être révisés moyennant un préavis d'au moins 30 jours.

5.2. Facturation

Les forfaits payants sont facturés de manière récurrente et automatique (mensuellement), le traitement étant assuré par Stripe. Alasphera ne stocke pas les données complètes de carte de crédit.

5.3. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou via le canal de contact (Section 12). Votre accès au forfait payant reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; à l'issue de celle-ci, votre compte passe au forfait Gratuit, sans nouvelle facturation. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la durée non utilisée du cycle déjà payé.

5.4. Droit de rétractation (CDC)

Conformément à l'Art. 49 du Código de Defesa do Consumidor (CDC — Code brésilien de protection du consommateur), vous avez le droit de renoncer au contrat dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la souscription, avec remboursement intégral, s'agissant d'une souscription effectuée via Internet. Pour exercer ce droit, contactez-nous via le canal indiqué à la Section 12 dans ce délai.

5.5. Défaut de paiement

En cas d'échec du prélèvement, Alasphera peut suspendre l'accès aux fonctionnalités du forfait payant jusqu'à la régularisation, tout en maintenant l'accès au forfait Gratuit.

6. Utilisation acceptable

En utilisant Alasphera, vous vous engagez à ne pas :

• 🚫 Utiliser le service à des fins illégales, ou pour générer/diffuser des contenus illégaux, diffamatoires, discriminatoires ou incitant à la violence ;
• 🚫 Tenter d'extraire, de reconstituer ou de copier les instructions internes d'Alasphera (« prompts système »), le modèle d'IA sous-jacent ou toute partie du code source de la plateforme ;
• 🚫 Utiliser des moyens automatisés (bots, scripts) pour accéder au service en dehors des intégrations officielles ;
• 🚫 Surcharger délibérément l'infrastructure du service afin de nuire à sa disponibilité pour les autres utilisateurs ou d'engendrer des coûts indus pour l'exploitation ;
• 🚫 Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès à votre compte ou aux contenus générés par Alasphera à des fins commerciales, sans autorisation écrite préalable ;
• 🚫 Utiliser le service pour vous faire passer pour un tiers ou fournir de fausses données d'inscription.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la clôture du compte.

7. Clause de sécurité — situations de risque et de crise

Alasphera prend au sérieux le fait que les conversations peuvent aborder des sujets délicats, tels que le deuil, l'anxiété et la souffrance émotionnelle.

🚨 Si, au cours d'une conversation, le système identifie des signes de risque d'automutilation, d'idées suicidaires ou de crise psychologique grave, la plateforme peut afficher un message d'orientation vers une aide professionnelle spécialisée, comprenant le contact du CVV — Centro de Valorização da Vida, service brésilien de soutien émotionnel et de prévention du suicide (188, 24 h/24, tous les jours).

• Il s'agit d'un mécanisme d'orientation automatisé, fondé sur la reconnaissance de schémas par IA — il n'est pas infaillible ;
• L'affichage (ou l'absence d'affichage) de ce message ne constitue pas une garantie d'intervention, de surveillance active ou de réponse aux urgences ;
• Alasphera ne remplace pas un canal d'urgence et ne doit pas être utilisée comme tel. En cas de risque imminent pour la vie, contactez le CVV (188), le SAMU (192) — service brésilien d'aide médicale urgente — ou le service d'urgence le plus proche.

8. Propriété intellectuelle

8.1. La marque « Alasphera », la mise en page, le design, les textes institutionnels et le code source de la plateforme sont la propriété d'Alasphera et sont protégés par la législation applicable au Brésil.

8.2. Les réponses générées par Alasphera sont mises à disposition pour un usage personnel et non commercial. Alasphera se réserve tous les droits sur la technologie, les prompts et le système qui les produit.

8.3. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale de tout élément de propriété intellectuelle d'Alasphera est interdite sans autorisation préalable et expresse.

9. Limitation de responsabilité

9.1. Alasphera est fournie « en l'état ». Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou exempt d'imprécisions dans les réponses générées par l'IA.

9.2. Les contenus générés par Alasphera peuvent comporter des interprétations imprécises de la Doctrine spirite ou de tout autre sujet. Ils ont une finalité d'accueil, de réflexion et d'étude — ils ne constituent pas une orientation médicale, psychologique, juridique ou financière.

9.3. Dans toute la mesure permise par la loi, Alasphera ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou accessoires, du manque à gagner, ni des décisions personnelles prises sur la base des contenus générés. Aucune disposition des présentes n'écarte les droits garantis de manière impérative par le CDC.

9.4. La responsabilité totale d'Alasphera envers vous est limitée au montant effectivement payé par vous à Alasphera au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

10. Modifications des présentes Conditions

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis mis en évidence sur la plateforme, au moins 15 jours à l'avance, sauf lorsque la loi en dispose autrement. La poursuite de l'utilisation après leur entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Brésil. Est désigné comme compétent le tribunal de la circonscription judiciaire (comarca) de [ville du siège à compléter], État de [UF à compléter], sous réserve du droit du consommateur d'opter pour le tribunal de son domicile (Art. 101, I, CDC).

12. Contact

Questions concernant les présentes Conditions : contato@alasphera.com.